CRM Manager

¿Te apasiona el mundo de las audiencias, disfrutas transformando datos en relaciones duraderas y quieres llevar la experiencia de compra de nuestrxs clientxs a otro nivel?

En RABAT queremos incorporar un / a CRM Manager para liderar la estrategia de fidelización de nuestrxs clientxs y gestionar la base de datos a nivel global, transformando la información en relaciones duraderas, impulsando la experiencia de compra única en nuestras boutiques y potenciando el crecimiento de nuestro negocio.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada completa.

Paquete retributivo competitivo.

Seguro de salud y beneficios corporativos.

Proyecto estratégico dentro de una firma referente del sector lujo.

Oportunidades de desarrollo en un entorno profesional en pleno crecimiento.

¿Qué buscamos?

Experiencia consolidada de +8 años en gestión de CRM en retail B2C, preferiblemente en lujo o alta gama.

Dominio de soluciones CRM (Salesforce u otras) y conocimiento de tendencias tecnológicas en gestión de clientes.

Visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados.

Excelentes habilidades de comunicación y colaboración en entornos multidisciplinares.

Alta motivación, ilusión por el proyecto y vocación de trabajo en equipo.

Imprescindible nivel de inglés alto. Otros idiomas serán valorados positivamente.

Tu misión será :

Administrar, segmentar y depurar la base de datos, garantizando su integridad, seguridad y conformidad con normativa y protocolos internos.

Analizar métricas y comportamientos de clientes para generar insights accionables y maximizar oportunidades comerciales.

Coordinar la integración y sincronización de CRM con ERP, TPV y otras soluciones tecnológicas, evaluando mejoras e innovaciones.

Diseñar sistemas de scoring y análisis de datos para identificar oportunidades y maximizar la conversión en tienda.

Implementar protocolos de recogida y tratamiento de datos en boutiques, formando y acompañando a equipos en su correcta aplicación.

Supervisar a los embajadores CRM y estandarizar protocolos de contacto con clientes.

Incorporar el uso de IA para la detección de oportunidades y mejora de conversión.

Colaborar estrechamente con Marketing, IT, Ventas y Compliance para asegurar una gestión coherente y estratégica de la información.

Impulsar la formación continua en Salesforce y herramientas CRM para boutiques mono marca y multi marca.

¡ Únete a nuestro equipo y lidera la transformación de nuestra estrategia CRM!

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