Operador/a telefónica de atención al cliente - CAU funcional

Operador/a telefónica de atención al cliente

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Responsabilidades

• 
  
• La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución.
  
• Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes.
  
• Colaborarás en la documentación de los productos para los usuarios.
  
• Participarás en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras también de los procesos y procedimientos del área de soporte.
  

Requisitos mínimos

• 
  
• Experiencia en atención telefónica al cliente
  
• Persona proactiva, metódica y organizada.
  
• Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.
  
• Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional.
  
• Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.
  

Beneficios

• 
  
• Salario competitivo además de otros beneficios:
  
• Estabilidad empresarial (somos cliente final).
  
• Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.
  
• Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua.
  
• Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros...).
  
• Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness.
  

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. xcskxlj Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización.

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