Especialista de post venta B2B
¿Estás familiarizado/a con las funciones de post-venta o back office? ¿Tienes experiencia en el sector energía? Si es así y además te gusta el mundo de la energía ¡esta oportunidad puede ser para ti!
Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un Especialista de post venta B2B, pudiendo resolver incidencias de facturación, reclamaciones o peticiones de clientes de gran consumo dentro del área B2B.
¿Cuál será tu misión?
- Garantizar la correcta facturación a grandes clientes, anticipando y resolviendo incidencias.
- Gestionar reclamaciones y consultas complejas B2B, coordinando con operaciones y atención al cliente.
- Impulsar la mejora continua en procesos de facturación y atención, proponiendo soluciones técnicas y organizativas.
- Analizar variables de coste y precios del sector eléctrico y su impacto en los sistemas y fórmulas de facturación.
- Coordinar con equipos internos y proveedores para asegurar una operativa eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
- Colaborar con las áreas de negocio en la definición de nuevos productos y mejoras de proceso.
¿Ves reflejado tu próximo proyecto? No dudes es inscribirte y nos pondremos en contacto contigo :)
Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer Match? - Experiencia en áreas de operaciones (contratación y facturación) o de atención a cliente en el sector eléctrico español o portugués. Haber trabajado en el departamento de post venta en empresas del sector será muy valorado. - Conocimiento detallado de las variables que componen el cálculo de la facturación eléctrica en grandes clientes / empresas. - Experiencia gestionando reclamaciones o denuncias de cliente. - Conocimiento o habilidad en el uso de herramientas informáticas del sector: ERP y CRM (como SAP, Siebel, SIGE, Nemon, Salesforce, Hubspot…). - Experiencia colaborando con proveedores de sistemas para la implantación de mejoras o nuevas funcionalidades y productos. - Inglés Avanzado, dominio para hablar en el día a día.