Auxiliar de Recepcion

de la empresa :

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más hoteles, complejos turísticos y residenciasa través de sus ocho marcas : Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.

Descripción del puesto :

¿Cuál será tu misión?

Como Auxiliar de Recepcion serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz.

¿Qué tendrás que hacer?

Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.

Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes.

Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones).

Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes.

Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad.

Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva.

Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel.

Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes.

Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción.

Ofrecemos :

¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.