Front Office Manager Hotel emblemático Barcelona

JCI selecciona a un/a Front Office Manager para un Hotel emblemático referente en la ciudad de Barcelona por su trayectoria, excelencia y servicio al cliente, para liderar el departamento de recepción y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y atención al cliente.

Funciones principales;

- Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones diarias del área de Front Office.
- Asegurar una atención personalizada y profesional a todos los huéspedes, garantizando su satisfacción durante toda la estancia.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
- Coordinar la comunicación y colaboración con los distintos departamentos del hotel para optimizar la experiencia del cliente.
- Controlar la correcta gestión de reservas, asignación de habitaciones, facturación y demás procedimientos operativos.
- Analizar indicadores de rendimiento (ocupación, satisfacción del cliente, eficiencia operativa) e implementar acciones de mejora continua.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de la marca y los procedimientos internos del hotel.

Se ofrece
Incorporación a un hotel emblemático con sólida reputación en el sector del lujo.
Contrato estable y condiciones retributivas acordes con la responsabilidad del puesto.



Aptitudes y conocimientos deseados:
Experiencia mínima de tres años en posición similar en establecimientos de categoría 5* Formación en Turismo, Hostelería o similar. Conocimiento avanzado de PMS Opera (u otros sistemas equivalentes). Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización, gestión y resolución de incidencias en entornos exigentes.