Store Manager

Descripción de la compañía

Fundada por la familia Della Valle, Tod's Group es una empresa italiana multimarca que incluye calzado de lujo y marcas de artículos de cuero, entre los que se encuentran Tod's, Fay, Hogan y Roger Vivier.

La compañía es ampliamente conocida por sus productos artesanales que mezclan elegancia y comodidad, promoviendo estilos que se han convertido en la inspiración para un estilo de vida clásico y elegante.

Aunque cada marca tiene su propia firma, están unidas por la misma filosofía caracterizada por una mezcla de tradición y modernidad que combina gran calidad, creatividad y funcionalidad.

Descripción del puesto

El Store Manager es responsable de las funciones de todos los departamentos de la tienda y de los ejercicios de creación de marca relacionados con la tienda. El Store Manager asegura que la tienda logre y supere sus pronósticos financieros y de ventas. Este puesto es de gran responsabilidad ya que también tiene a su cargo todas las actividades financieras y los procesos de asignación de presupuesto de la tienda. Los enfoques clave son motivar a los miembros del equipo, deleitar a los clientes y trabajar para incorporar rutinas y estándares operativos y lograr altos estándares de servicio al cliente. Mantener la imagen y construir la reputación de la tienda es la responsabilidad principal del Store Manager. El Store Manager es un líder natural dinámico y un verdadero embajador comprometido con la marca Tod's y tiene el deseo y la pasión de ofrecer los mejores resultados posibles a través de su equipo. Cumple con las políticas y procedimientos de Tod’s. Supervisa las funciones de todos los departamentos de la tienda. Diseña estrategias de ventas y planes de marketing para generar ingresos en la tienda. Responsable de brindar niveles excepcionales de servicio, gestionar el desempeño, motivar y desarrollar personas y ser un verdadero embajador. Asegura que la tienda se vea atractiva al participar durante la distribución de la mercancía en la tienda con el Departamento de Visual. Responsable de monitorear la capacitación e implementar los procedimientos de capacitación. Administra el seguimiento de la capacitación y las evaluaciones. Es el enlace de recursos humanos y transfiere todas las consultas de recursos humanos (solicitudes de vacaciones, contrato, salario, etc.). Comunica los objetivos diarios de ventas durante el sumario de instrucciones de apertura de la tienda. Recluta y entrena a los empleados de la tienda. Reabastece el stock (prontos). Asegura que la mercancía se repone regularmente y que la tienda nunca se agote. Evalúa informes de ventas y retroalimentación de clientes y reenvíos a la oficina central. Sugiere nuevas capacitaciones si es necesario. Controla el inventario de la tienda y asegura el mantenimiento de los estándares de los productos. Piensa en nuevas iniciativas para mejorar el crecimiento del negocio. Establece los objetivos de ventas SMART para los equipos de ventas y revisa periodicamente los mismos. Supervisa los procesos de facturación y pago. Entiende cómo la productividad individual impacta la tienda. Utiliza el buen juicio dentro de los límites de la política. Supervisa la provisión de bienes. Supervisa todas las actividades de Servicio al Cliente. Supervisa el funcionamiento del personal. Usa diferentes estrategias para manejar problemas y quejas de los clientes. Asegura que las políticas de la tienda sean respetadas.

Perfil

• Experiência mínima de 2 años gestionando equipos entorno a 5 personas en el sector retail o moda
• Conocimiento avanzado Kpi's
• Liderazgo y capacidad de motivación
• Competencias comunicativas
• Orientación al cliente y al trato personal
• Fidelizacion de clientes (se valorara cartera de clientes)
• Inglés nível alto imprescindible
• Se valorarán otros idiomas

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