Teleoperador/a Atención al Cliente (Catalán alto)

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas una oportunidad estable para crecer profesionalmente? ¡Únete a nuestro equipo en una empresa dinámica y comprometida con el desarrollo del talento!

Desde Grupo Crit Barcelona, estamos buscando Teleoperadores/as con experiencia y un alto nivel de catalán para formar parte de nuestro servicio de atención al cliente multicanal (teléfono, email y chat), para una de las empresas mas importantes del sector Alimentario.

Funciones a realizar:

• Atención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Atención y resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente de todo lo relacionado con el proceso de compra.
• Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía.
• Tareas administrativas derivadas de la gestión de las llamadas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato laboral desde el primer día, incluyendo el periodo de formación.
• Jornada de 38,5 horas semanales en horario partido entre las 9:00h y las 20:00h, con una hora para comer.
• Trabajo de lunes a domingo con dos fines de semana libres al mes.
• Contrato inicial de 2 mes, con posibilidad de prórroga.
• Salario según convenio Contact Center.
• Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Barcelona.
• Formación dentro de contrato.
• Fecha de inicio 21/09

REQUISITOS MÍNIMOS

• IMPRESCINDIBLE Nivel bilingüe Castellano y Catalán.
• IMPRESCINDIBLE Experiencia en atención al cliente en el sector de contact center
• Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
• Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.