Guest Experience Agent - (Barcelona)

Empresas: Ola Living
En Ola Living buscamos un Anfitrión/a de Experiencias Inolvidables. Queremos transformar la experiencia del huésped en nuestras propiedades. Como Guest Experience, desempeñarás un papel crucial para que cada huésped se sienta cuidado. Serás la persona de referencia para todas las consultas de los huéspedes, gestionando desde modificaciones de reservas hasta recomendaciones locales con confianza y encanto y cualquier otra duda o consulta que el huésped pueda tener. Serás el punto de contacto principal para los huéspedes en todas nuestras propiedades, comunicándote por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Gestionarás los tickets de los huéspedes de forma eficiente, resolviendo modificaciones de reservas, respondiendo consultas y atendiendo preocupaciones con profesionalismo y cuidado. Guiarás a los huéspedes en el proceso de check-in, asegurando que llegan a las propiedades de forma fácila y sencilla para sentar bases de una experiencia inolvidable. Ofrecerás recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del huésped Atenderás solicitudes y emergencias de los huéspedes con eficiencia, asegurándote de que cualquier inconveniente se resuelva de manera rápida y eficaz. Horario para esta posición: De lunes a viernes con 2 turnos rotatorios: 7h a 16h (1 hora para comer) 13h a 22h (1 hora de descanso)
Requisitos : Inglés: profesional Otro idioma valorable (a parte del español)