Specialist Business Analysis

Sobre la posición :

Buscamos un / a profesional orientado / a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

Responsabilidades :

• Generación y análisis de diferentes KPIs operativos estratégicos.
• Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI (GCP, Oracle, Power BI, Teradata…)
• Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas.

¿Qué necesitamos?

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo flexible : 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!

20 días adicionales de teletrabajo : Trabaja desde cualquier punto de España.

25 días de vacaciones : Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.

Tickets restaurante : Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.

Seguro de salud gratuito : Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.

Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.

3 días de voluntariado al año : Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.

Desarrollo de carrera y formación : Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más.

App para la gestión digital : Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

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