Process Owner Transporte

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¿Eres una persona apasionada por la gestión, la mejora continua y el servicio al cliente? En nuestra organización valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde todos los talentos pueden crecer y aportar. Si tienes experiencia en transporte, catering o atención al cliente, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en este rol?

• Coordinación de las tres áreas operativas del departamento : muelle, transporte y centro de control.
• Coordinación con el resto de áreas operativas de la unidad para garantizar un servicio óptimo al cliente final.
• Gestión de la productividad y eficiencia del área de responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos presupuestarios mediante seguimiento diario y uso de herramientas de gestión (OPRS y herramienta de Transporte).
• Optimización de los recursos del área (humanos, técnicos y materiales).
• Análisis y seguimiento de incidencias para establecer acciones correctivas.
• Impulso de la mejora continua en el área mediante la identificación de oportunidades de optimización.
• Participación en ofertas y start-ups de clientes, liderando la planificación y ejecución operativa correspondiente.
• Supervisión, formación y gestión del personal de flota.
• Apoyo a las áreas de comercial y soporte en iniciativas conjuntas y resolución de incidencias.
• Gestión de proyectos específicos relacionados o no con el área operativa.
• Contacto directo con el cliente para asegurar una comunicación fluida y resolución de necesidades.
• Contacto directo con entidades aeroportuarias y organismos oficiales para garantizar el cumplimiento normativo.
• Garantizar el mejor servicio al cliente, tomando iniciativa y colaborando proactivamente en la implementación de acciones de mejora.
• Gestión integral del personal : selección, acogida, formación, evaluación, identificación de talento y motivación.
• Participación en auditorías internas y externas relacionadas con el área.
• Gestión de personal, asegurando su desarrollo y alineación con los objetivos del área.
• Responsable de los KPIs operativos del área : definición, seguimiento y análisis.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Higiene y Seguridad alimentaria.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad aeroportuaria.
• Responsabilidad como RSO (Responsable de Seguridad Operacional) y Security.
• Mantenerse al día de las herramientas de gestión del mercado para evaluar su posible aplicación en el área.

¿Qué buscamos en ti?

¿Qué ofrecemos?

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo y contribuir a un entorno más inclusivo? ¡Esperamos tu inscripción!