Director / a Ejecutivo de Operaciones

Requisitos para el puesto

Coordinar y supervisar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del personal asignado.

Funciones principales :

• Supervisión diaria de los departamentos : Diaria supervisión de los diferentes departamentos de los alojamientos.
• Cumplimiento de procedimientos : Asegurar que se sigan los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la propiedad.
• Mantenimiento de instalaciones : Revisión y coordinación del estado de las instalaciones de los alojamientos para mantenerlos en perfectas condiciones.
• Gestión de clientes :
• Atención personalizada a los huéspedes : Atender a los huéspedes para ofrecerles un trato personalizado y garantizar su satisfacción durante su estancia.
• Gestión de quejas : Atender, gestionar y resolver quejas y reclamaciones para detectar áreas de mejora.
• Gestión de personal y estrategia :
• Apoyo a la dirección administrativa y operativa : Apoyar al director en todas las gestiones administrativas y operativas.
• Formación continuada del personal : Impulsar la formación y el desarrollo continuo de los managers departamentales.
• Coordinación de funciones : Coordinar funciones y actividades entre los equipos de los diferentes departamentos.