Coordinador It Operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.Responsabilidades clave- Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.- Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.- Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.- Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).- Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.- Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).- Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.Perfil del candidato / a- +5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.- Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.- Conocimiento y certificación ITIL.- Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.- Inglés y español fluidos (oral y escrito).- Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.Disponibilidad para : - Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche)- Guardias : Localizadas fines de semana- Viajes puntuales a MadridLo que ofrecemos- Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.- Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.- Formación continua y posibilidad de promoción interna.- Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.Buscamos personas que…- Sean apasionadas por lo que hacen.- Se comprometan con la excelencia y los resultados.- Propongan mejoras y piensen diferente.- Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!