Técnico De Soporte Informático

En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Hemos facturado 100 milllones de euros el último ejercicio, firmando un crecimiento interanual del 25%. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.Descripción del puesto : Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.Responsabilidades : - Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.- Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.- Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.- Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.- Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.Requisitos : - Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.- Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.- Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.- Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.- Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).Habilidades deseadas : - Capacidad analítica y orientación al detalle.- Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.- Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.- Trabajo en equipo y enfoque proactivo.- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.Ofrecemos : - Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.- Rutas de coche compartido : Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros / as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.- Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.- Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.- Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.- Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.¡En Tramas te estamos esperando!