Digital Marketing Manager CRM)

¿Quiénes somos? :

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en

Buscamos un / a

Especialista en CRM del Área de Captación & Contactación

, con una visión analítica, técnica y de negocio, capaz de fortalecer la capacidad de gestión del área, impulsar su eficiencia y liderar su evolución hacia un modelo más escalable, automatizado y centrado en la experiencia del estudiante.

Ubicación :

Barcelona. 100% presencial

Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

Misión del puesto :

Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de

Captación & Contactación

, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto.

El rol será clave para

definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas

que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de

Omnicanalidad

como

CRM(Dynamics)

CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes

Idiomas : Inglés :

Nivel avanzado (oral y escrito) –

obligatorio

Español :

Nivel avanzado (oral y escrito).

Experiencia Profesional :

Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads.

Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node.js o Java).

Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización.

Integrar herramientas de NLP e IA conversacional (Dialogflow, Rasa, etc.) para mejorar la comprensión de las consultas.

Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario.

Capacidad para analizar métricas de rendimiento y diseñar dashboards de seguimiento.

Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines.

Experiencia mínima de 5 años en gestión o transformación de áreas de captación, contactación, admisiones o marketing digital(CRM).

Experiencia demostrada en gestión de proyectos tecnológicos y de procesos (CRM, automatización, CTI, chatbots o similares).

Experiencia previa coordinando proyectos internacionales será un plus.

Competencias clave

Pensamiento estratégico con capacidad operativa.

Liderazgo transversal e influencia positiva.

Capacidad analítica y orientación a resultados.

Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.

Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales.

Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario.

Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos.

Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje.

Habilidad pedagógica para transmitir conocimientos complejos de forma clara y motivadora.

Lo que ofrecemos :

Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes

Aprender más sobre tecnologías emergentes

Acceso a formación continua y certificaciones

Disfrutar de un plan de compensación flexible

• ... ¡y mucho más!