Jefe / a de Recepción

Desde Costa del Sol Glamping Village iniciamos la búsqueda de una persona responsable del departamento de recepción para gestionar nuestra bienvenida al cliente y huésped del Resort.

Descripción

• Gestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen.
• Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.
• Elaboración y envío de informes de ocupación.
• Acompañamiento y apoyo durante las estancias de los grupos.
• Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.
• Control de pagos y devoluciones de reservas.
• Colaborar en la gestión, planificación y formación del equipo.
• Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.

Requisitos

Conocimientos necesarios

Requisitos mínimos