Técnico / a Litigios

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio , nuestras oficinas centrales :

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo .

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un / a Técnico / a Litigios  que se incorporará al área de Supply Chain de nuestra compañía.

Como Técnico / a de Litigios serás responsable de garantizar el cumplimiento contractual con cada transportista, así como la animación y seguimiento de las reclamaciones de los litigios con cada una de las agencias de transporte que prestan servicio a Leroy Merlin.

Principales funciones

• Reportar y proponer acciones de mejora para reducir el % de siniestros sobre pedidos expedidos de cada una de las agencias.
• Ofrecer asesoramiento, orientación y animación del equipo de litigios transporte B2C, revisando el cumplimiento de los procesos de reclamación, y proponiendo el correcto dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo.
• Realizar un seguimiento exhaustivo de la gestión de los casos de litigios, consolidando la información y la respuesta de cada una de las agencias de transporte garantizando el cumplimiento contractual, y la resolución favorable del litigio.
• Reportar semanal y mensual la evolución del servicio de litigios, y el resultado obtenido por cada una de las agencias, por cada uno de los motivos.
• Contactar con transportistas, centros logísticos, para obtener información sobre los motivos de los rechazados, y proponer tareas proactivas para minimizar el % de litigios rechazados.
• Elaborar los principales Kpis del servicio, incluyendo posibles bonificaciones y penalizaciones contractuales con las agencias de transporte.
• Participar de las células de trabajo que se organicen, como el comité antidemarca, siendo transversal con otras áreas implicadas.

Requisitos

¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones : proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador / a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y / o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!