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Gestor / a de incidencias y problemas

Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en EuropaSevilla, Andalucía, España
Hace 3 días
Descripción del trabajo

¡Bienvenido al lugar que te mereces!

¿Qué buscamos?

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

  • Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
  • Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
  • Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
  • Redacción de informes de cierre de incidencias.
  • Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
  • Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).

Qué responsabilidades tendrás :

  • Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España.
  • Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms.
  • Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos.
  • Documentación de los tickets de incidencias y problemas.

    • Qué tenemos de especial

  • 2000€ anuales para seguir formándote.
  • Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
  • ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
  • Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
  • Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
  • Ayudas para familiares con discapacidad.
  • Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
  • Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
  • Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.

    • Además...

  • Te sentirás acompañado / a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos
  • El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
  • Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.
  • Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
  • Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades... porque trabajar es solo la excusa.

    • Entonces... ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?

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    Gestora • Sevilla, Andalucía, España

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