Responsable Atención Al Paciente

Somos la firma global de talento : Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.Nuestro cliente, empresa del sector biomédico, busca incorporar en su centro del Vallès Occidental, un / a responsable de atención al paciente.FUNCIONES- Gestionar y coordinar el departamento de atención al paciente, liderando un equipo de 1-2 personas.- Atender y asesorar a pacientes de forma profesional, empática y con un lenguaje altamente formal.- Realizar seguimiento de leads y oportunidades comerciales, incluyendo estrategias de venta cruzada.- Garantizar una experiencia de paciente excelente, desde el primer contacto hasta el cierre del proceso.- Registrar y gestionar la información de pacientes en el CRM (Handspot), asegurando la trazabilidad y calidad de los datos.- Colaborar con otros departamentos (científico, técnico, comercial) para asegurar una atención integral.- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.- Fidelización de pacientes.REQUISITOS- Formación en el ámbito científico o tecnológico (Biología, Enfermería, Medicina, Farmacia, etc.).- Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para expresarse de forma muy formal y precisa. Tanto escrito como oral.- Perfil comercial, con experiencia en gestión de leads y técnicas de venta cruzada.- Persona altamente organizada y resolutiva.- Experiencia en liderazgo de equipos pequeños y gestión de personas.- Dominio de herramientas CRM, especialmente Handspot.- Idiomas : Imprescindible : Castellano, Catalán e Inglés (a nivel conversacional). Valorable : Francés.- Alta orientación al paciente, empatía y capacidad de resolución.OFRECEN : - Contrato indefinido. Jornada completa.- Salario fijo competitivo + variable.Si puede encajarte, aplica y te llamaré.