Recepcionista (m / f) - hotel querencia de sevilla - autograph collection

La marca : Autograph Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de Autograph Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de : Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Programas de reconocimiento. Programas de bienestar. Espíritu de equipo Funciones : Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico Realizar las entradas y salidas de clientes. Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción. Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso. Requisitos : Titulación mínima : Diplomatura Experiencia : De 1 a 2 años Diplomatura en Turismo o similar. Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción. Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas : inglés (Alto). Valorable otros idiomas Valorables conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera. Orientación al cliente. Comunicación. Iniciativa. Trabajo en equipo. Resolución de problemas