SOPORTE Y MANTENIMIENTO AUDIOVISUAL DALET

Quiénes somos? Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creada de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

Funciones principales Entre tus principales funciones destacan :

Prestar el servicio de soporte para diferentes sistemas de producción digital y vídeo IP.

Participación en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte y recopilación de datos y logs en el caso que se tenga que intervenir el siguiente nivel.

Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo de los sistemas de producción.

Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.

Organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.

Realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.

Qué necesitamos de ti Formación :

Se valorará titulación o formación en Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, Ingeniería Técnica en Telecomunicaciones o Informática, o experiencia equivalente.

Idiomas :

Valorable inglés nivel medio / alto, hablado y escrito.

Experiencia : Se valorará :

Experiencia demostrable de, al menos 3 años, en proyectos audiovisuales.

Estar familiarizado con la interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.

Se valorará especialmente experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, en concreto del fabricante DALET.

Conocimientos sobre metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.

Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.

Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.

Conocimientos Técnicos :

Valorables conocimientos en :

Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración, y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente / servidor TCP / IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.

Experiencia en redes y configuración de switches CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas

Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.

Tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN, librerías de cintas, así como conocer Sistemas de Archivo, y las diversas aplicaciones MAM y HSM específicas para su gestión.

Se valorará especialmente el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.

Se valorará especialmente experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, en concreto del fabricante DALET.

Tecnologías de Audio y Vídeo sobre infraestructura IP, SMPTE2110, Dante, NDI, Ravenna,…

Se valorará el conocimiento sistemas de orquestación de estudios, como VSM-Lawo, entre otros.

Configuración y administración de sistemas de Realización y Producción de TV : Platós de televisión y controles de realización.

Play – Out de Estudio, en entornos de producción no lineal.

Sistemas de transmisión de vídeo sobre redes IP.

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