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Especialista en Gestión de Servicios
beBeeEspecialistaChazo, EspañaHace 9 horas
Descripción del trabajo2-3 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM. Conocimientos sólidos en : Remedy ARS. Parametrización y desarrollo en módulos ITSM. Configuración en Digital Workplace. Experiencia en proyectos de evolución y soporte en entornos productivos. Integraciones de Helix con otras herramientas corporativas. Desarrollo sobre BMC Helix Innovation Suite. Creación y gestión de informes en BMC Helix Dashboards. Contrato indefinido. Formar parte de un equipo europeo de alto nivel técnico en un entorno innovador. Paquete retributivo atractivo y flexible, negociado según tu experiencia. Acceso gratuito a nuestro Catálogo Anual de Formación con fabricantes líderes.
Buscamos un / a especialista en sistemas de gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de proyectos estratégicos dentro del sector financiero.
Este profesional formará parte del equipo responsable de la evolución, administración y mejora continua de soluciones basadas en BMC Helix ITSM y sus módulos asociados.
Participarás en tareas de implantación, parametrización, desarrollo y soporte sobre plataformas ITSM, siendo clave en la optimización de flujos de servicio dentro de un entorno tecnológico crítico y de alto nivel.
Modalidad : Teletrabajo.
Responsabilidades
- Implantación, evolución y soporte de BMC Helix ITSM en sus versiones actuales.
- Desarrollo y parametrización usando Remedy AR System (ARS).
- Adaptación funcional y técnica de módulos ITSM : Incidente, Cambio, Problema, CMDB, etc.
- Configuración e implementación de catálogos de servicio mediante BMC Helix Digital Workplace.
- Colaboración con equipos internos y externos para asegurar una correcta adopción de las soluciones.
Requisitos Imprescindibles
Valorable / Deseable
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Especialista En • Chazo, España
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