Gestor de Clientes

Customer Success

El objetivo principal de este puesto es asegurar la satisfacción y renovación de las relaciones con los clientes. Para lograr esto, debes ser capaz de gestionar y hacer crecer dichas relaciones a largo plazo.

También se espera que puedas convertirte en asesor estratégico para el cliente, ofreciendo soluciones de valor que impacten directamente en su negocio.

Además, debes ser capaz de detectar oportunidades de cross-selling y upselling para incrementar la facturación y variables del cliente.

Otro aspecto importante es liderar la implementación de cada servicio, asegurando que las necesidades del cliente sean cumplidas al 100%.

Por último, debes analizar indicadores de uso y satisfacción para diseñar estrategias que generen mejoras medibles en la relación con el cliente.

Responsabilidades :

• Gestionar y hacer crecer las relaciones con los clientes.
• Convertirse en asesor estratégico para ofrecer soluciones de valor.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling.
• Liderar la implementación de servicios.
• Analisar indicadores de uso y satisfacción.

Calificaciones y habilidades requeridas :

Ventajas laborales :

Más información :