Remote Customer Service & Operations Specialist (Dutch Speaker)

Kids Worldwide Edutainment (KWED) is een impact-investeringsmaatschappij die zich richt op edutainment (educatie + entertainment) oplossingen voor kinderen van 0 tot 12 jaar. We zijn gevestigd in Den Haag, Nederland. We ondersteunen edutainment start- en scale-ups met kapitaal, praktische bedrijfsontwikkeling en groeibegeleiding.

Onze portfoliobedrijven variëren van e-commerceplatforms (Toverkast.nl, MontiPlanet.nl, Eduye.com), tot mobiele applicaties (Kidiyo, Classigogo), consumentenproducten (Kidiyo, Rebel Cactus, ToolKid) en diensten (Zit met Pit!).

Bij KWED is het onze missie om gelukkige, gezonde en veerkrachtige kinderen te versterken door middel van edutainment. We streven naar een wereld waarin alle kinderen spelenderwijs leren – overal en altijd. Ons Big Hairy Audacious Goal (BHAG) is om dé #1 pionier te worden in het creëren van een edutainment-ecosysteem dat tegen 2035 honderd miljoen kinderen uit diverse gemeenschappen en achtergronden bereikt en positief beïnvloedt.

______________________________________________________

MontiPlanet.nl is een webshop en distributeur voor Montessori-producten. Wij richten ons op hoogwaardige, duurzame en milieuvriendelijke speelgoed, meubels en materialen. Onze ambitie is om wereldwijd marktleider te worden binnen de Montessori-niche. We zijn momenteel actief in Nederland (MontiPlanet.nl), US (MontiPlanet.com) en Australië (MontiPlanet.com.au).

Als onderdeel van Kids Worldwide Edutainment (geregistreerd in Den Haag, Nederland) zijn we gepassioneerd over het helpen van kinderen om te leren door te spelen, terwijl we een uitstekende klantervaring bieden.

Wij zoeken een Remote Nederlandstalige Customer Service & Operations Specialist.

Je werkt vanuit huis of een locatie naar keuze (overal ter wereld, buiten Nederland). Je zorgt voor een rustige werkomgeving met snel en stabiel internet.

Als Customer Service & Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van de verkoop en kosten van de MontiPlanet.nl website. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het beheren van de website (nieuwe leveranciers vinden, nieuwe producten toevoegen, de website up-to-date houden).

Daarnaast verzorg je de klantenservice en houd je toezicht op de orderafhandeling voor MontiPlanet.nl. Je bestelt voorraad bij, stelt maandelijkse verkooprapporten op en levert de maandelijkse website-administratie aan de financiële afdeling.

Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (09 : 00 - 17 : 00 NL tijd). Voor urgente klantenservice vragen dien je op zondag kort beschikbaar te zijn (maximaal 15 minuten per dag).

Je werkt rechtstreeks samen met de Business Lead van MontiPlanet.nl. Na een intensieve inwerkperiode werk je grotendeels zelfstandig. Communicatie vindt plaats via e-mail, chat of videogesprek. Wekelijks worden videovergaderingen gepland om de voortgang te bespreken.

Verantwoordelijkheden :

• Website management (nieuwe leveranciers vinden, nieuwe producten toevoegen, website up-to-date houden) voor MontiPlanet.nl
• Klantenservice (e-mail en telefoon) voor MontiPlanet.nl en toezicht houden op de levering van bestellingen via onze fulfilment partner
• Bestellen van voorraad voor MontiPlanet.nl
• Genereren van maandelijkse verkooprapportages voor MontiPlanet.nl
• Maandelijks administratie van MontiPlanet.nl aanleveren aan onze financiële afdeling

Vereisten :

Voorwaarden :

Sollicitatieprocedure :

Lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan en denk je dat jij degene bent die wij zoeken?

Stuur je sollicitatie naar met de volgende documenten :

Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een eerste gesprek gevolgd door een of meerdere gesprekken met het team. Wij zijn een remote internationale organisatie. De interviews vinden plaats via videogesprekken (Google Meet) en het eerste interview vindt in het Engels plaats.

Alle sollicitaties worden met uiterste discretie behandeld. Door te solliciteren, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden bewaard en gebruikt ten behoeve van het sollicitatieproces bij MontiPlanet en Kids Worldwide Edutainment.