Tècnic/a de gestió de conflictes

Descripció de l'oferta

Referència lloc Data de publicació 2026-03-16 00:00:00 Nom del lloc Tècnic/a de gestió de conflictes Núm. llocs ofertats 1 Ubicació Barcelona Descripció

PROGESS hem de contractar un/a tècnic/a de gestió de conflictes en un servei que té com a objectiu el desenvolupament de projectes operatius d'àmbit social per a la prevenció, contenció, tractament i la resolució de situacions d'alarma social i conflictes desencadenats a l'espai públic.

Contracte indefinit a 38h/setmanals.

Horari: rotatius de dilluns a diumenge en torns de matí, tarda i nit.

Salari: 3.400€ - 3.500€ bruts mensuals.

Incorporació: 01/04/2026.

Formació:

Titulació imprescindible: Treballador Social o Educador Social (o equivalent o superior, com ara Llicenciats en Psicologia Social, Dret, Antropologia o Sociologia)

Valorable Màster o Postgrau en Mediació o gestió de conflictes.

Certificat negatiu de delictes sexuals

Experiència professional Mínim un any Funcions

Desenvolupar i executar les intervencions definides pel coordinador de l’equip per a cada programa.

Anàlisi de les demandes d’actuació i elaboració de propostes d’intervenció.

Fer les propostes d’activació de recursos/serveis necessàries.

Prospectar l’espai públic, especialment les zones d’intervenció preferent, i recollida d’informació.

Responsabilitzar-se del primer contacte amb els usuaris en medi obert.

Fer la primera atenció, recollida d’informació, valorar i fer el diagnòstic social dels usuaris i orientar la intervenció social del cas.

Valorar el grau de vulnerabilitat dels usuaris.  Vincular els usuaris al servei.

Responsable de l’atenció directa als usuaris dels que en sigui referent i de la diagnosi per a la orientació social del cas, així com puntualment d’acompanyaments.

Seguiment dels PT elaborats i en execució pels serveis als que es derivin els usuaris.

Fer el treball de camp i recollida d’informació per l’avaluació de l’impacte comunitari i a l’espai públic, identificació de dinàmiques, deficiències i problemàtiques, valoració d’indicadors de risc i elaboració dels informes socials i/o comunitaris per Districte.

Dissenyar, executar i avaluar propostes d’intervenció social sobre l’espai públic a partir del treball de camp i valoració realitzats, a petició del servei de coordinació.

Desenvolupament i execució de processos de mediació i intermediació comunitària aprovats pel servei de coordinació.

Recollir la informació de cada actuació als sistemes informàtics establerts (consulta i introducció de dades al SIAS) i elaborar els informes socials necessaris.

Fer les propostes d’activació de recursos/serveis necessàries.

Coordinar les actuacions amb els professionals d’altres serveis i entitats implicades en la intervenció amb els usuaris dels que en sigui referent i fer-ne el seguiment.

Complir els procediments, protocols i instruccions de treball del servei.

Plantejar les propostes de millora que estimi convenients.

Competències requerides

Coneixements de la diversitat social i cultural de la ciutat de Barcelona i de l'organització comunitària dels barris i districtes.

Capacitat d'anàlisi, valoració i gestió.

Coneixements de la cartera de serveis socials i recursos públics, privats i associatius a l'abast.

Empatia, habilitats de relació social, comunicació i escolta activa.

Capacitat d'atenció multicultural.

Capacitat per al seguiment i avaluació d'indicadors i redacció d'informes