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Customer Success Hospitality

SEPTEO España y PortugalBarcelona, Catalonia, Spain

Hace 6 días

Descripción del trabajo

¿Te apasiona el mundo del Customer Success, el sector hospitality y las soluciones tecnológicas SaaS? ¿Eres una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y disfrutas trabajar en equipo y bajo presión? Esta oportunidad es para ti.

En Septeo, estamos buscando un Customer Success Specialist para ser el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones innovadoras, ayudándolos a alcanzar el éxito con nuestros productos. Si tienes experiencia en el sector hotelero y quieres ser parte de una empresa tecnológica líder, ¡únete a nuestro equipo!

¿Cuáles serán tus funciones?

Asegurar el éxito del cliente :

Identificar y mitigar riesgos de pérdida de clientes, anticipándote a sus necesidades.
Gestionar relaciones significativas y proactivas con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
Liderar reuniones de incorporación y proyectos de implementación, validando requisitos, detectando posibles desafíos y asegurando plazos clave.

Colaboración y comunicación :

Trabajar con equipos multidisciplinarios para coordinar acciones y resolver incidencias.

Realizar seguimiento postventa para maximizar el uso de las soluciones adquiridas y detectar oportunidades de mejora.

Participar en reuniones presenciales con clientes cuando sea necesario, incluyendo desplazamientos ocasionales.

Innovación y mejora continua :

Implementar nuevas prácticas que optimicen los procesos de Customer Success.

Analizar datos para identificar patrones y proponer mejoras que beneficien tanto a los clientes como a la empresa

Requisitos

Formación y experiencia :

Experiencia comprobada en roles relacionados con Customer Success,

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Customer Hospitality • Barcelona, Catalonia, Spain