Profesionista en Atención al Cliente y Desarrollo de Procesos

Resumen Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y el desarrollo de procesos que nos ayude a mantener un servicio de alta calidad en cada interacción.

En este puesto, trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo para crear una experiencia de compra única y personalizada para nuestros clientes.

Responsabilidades Atender a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, transmitiendo nuestra cultura y resolviendo dudas y consultas.

Gestionar y dar seguimiento a incidencias postventa, incluyendo el contacto telefónico con clientes o proveedores cuando sea necesario.

Realizar un seguimiento proactivo de los casos abiertos hasta su cierre, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción.

Analizar situaciones recurrentes para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones centradas en el cliente.

Colaborar en proyectos internos enfocados en optimizar los procesos de atención y la experiencia del cliente.

Coordinarse con otros departamentos para dar respuestas ágiles y alineadas.

Recoger y trasladar feedback de clientes, contribuyendo a la mejora continua de procesos y productos.

Mantener actualizada la base de conocimiento y las respuestas tipo, asegurando eficiencia y coherencia en la atención.

Requisitos Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, siendo nativo en español es preferible.

Experiencia en atención al cliente y desarrollo de procesos.

Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones cuando sea necesario.

Disposición para aprender y crecer profesionalmente.

Trabajo en entorno startup con autonomía y responsabilidad.

Beneficios Oficinas modernas con ambiente estimulante.

Salario competitivo acorde a tu talento y compromiso.

Oportunidades constantes de aprendizaje y formación.

Ambiente multicultural y dinámico.

Si te sientes motivado y dispuesto a ser parte de nuestro equipo, estamos ansiosos por recibir tu candidatura.

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