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Responsable del servicio de atención al cliente

PlamecaSant Joan Despí, Cataluña, España

Hace 23 días

Descripción del trabajo

Overview

PLAMECA es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 40 países con 40 años de trayectoria en la industria. Buscamos incorporar a un / a Responsable de Atención al Cliente para formar parte de un proyecto sólido en el nuevo y moderno laboratorio ubicado en Sant Joan Despí.

Responsibilities

Coordinar y supervisar el equipo de atención al cliente
Atención telefónica
Control y gestión de pedidos cuando se aplican condiciones comerciales y promocionales especiales
Alta, baja y cambios en las fichas de los clientes
Resolución de incidencias internas con el equipo comercial y externas con clientes
Tareas administrativas
Proponer mejoras, implementar herramientas y procesos para optimizar la atención al cliente

Qualifications

Grado universitario en ADE, Comercio Internacional o similares

Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (negocio B2B) con gestión de equipo

Idiomas : catalán, castellano e inglés

Manejo avanzado en ofimática

Dominio de CRM y ERP

Soft skills

Orientación al cliente y enfoque en la excelencia del servicio

Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo

Alta tolerancia a los cambios y a la frustración

Excelentes habilidades de comunicación oral, con capacidad para transmitir información de forma clara y empática (tanto a nivel interno como externo)

What you’ll get

Plan de carrera en una empresa en plena expansión

Incorporación : inmediata

Salario : 26.000€ / año

Horario : de lunes a jueves de 8 : 00 a 17 : 30 y los viernes de 8 : 00 a 14 : 00 (en agosto jornada intensiva)

PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

#J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Sant Joan Despí, Cataluña, España