Service Delivery Manager

Tigloo es ahora una compañía del GRUPO DCS. Nos hemos reinventado, por vosotros y por nosotros. Porque ambos debemos ser digitales y tener la visión de una relación más colaborativa. No se trata de un cambio estético que nos lleve solo a una nueva imagen. Nos hemos transformado y os hemos puesto en el centro de nuestra organización.

Tigloo adquiere el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.

Para respaldar nuestro crecimiento en el norte de España, estamos abriendo un puesto Service Delivery Manager dentro de nuestra división de Outsourcing.

• Será el / la responsable de

\- Gestión de equipos de colaboradores al servicio de nuestros clientes.

\- Recogida de requisitos de los clientes para buscar colaboradores.

\- Definir las descripciones de puestos y participar en entrevistas de selección.

\- Realizar propuestas de seguimiento, promover la formación y evolución de los empleados, gestionando su movilidad, en el cliente y entre clientes / servicios.

\- Gestión de los servicios y el nível de calidad de nuestras colaboraciones.

\- Ser el punto de contacto para empleados y clientes.

\- Gestionar las fases de preventa dimensionando los equipos y recursos.

\- Estudiar los riesgos y dificultades.

\- Establecer y seguir los horarios y calendarios.

\- Redactar y actualizar propuestas.

\- Asegurar la gestión documental, diseño y mantenimiento de documentos de referencia interna.

Con formación en informática, deberás tener al menos 3 años de experiência en un puesto similar o en la gestión de un equipo de TI de más de 10 personas en grandes empresas.

Buscamos profesionalidad, compromiso con clientes y empleados y ambición para desarrollar un interesante carrera profesional.