En Rexalia Resorts, división turística del Grupo Pérez Moreno, nos encontramos actualmente en búsqueda de un / a Responsable de Complejo Turístico en Playa del Inglés, al sur de Gran Canaria, para liderar la recepción y coordinar la gestión diaria del complejo
Funciones :
- Liderar las operaciones diarias de recepción : check-in / check-out, atención al cliente, gestión de incidencias y reclamaciones.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción y de dirección.
- Supervisar y capacitar los departamentos (limpieza, mantenimiento, proveedores).
- Supervisión y pequeñas tareas de dirección : control de calidad, inventarios, apertura / cierre de caja y reporting básico a la propiedad
- Garantizar un servicio de atención al cliente excepcional, asegurando que todas las consultas y solicitudes de los huéspedes se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria.
- Administrar las reservas y asignaciones de habitaciones de acuerdo con las políticas del hotel.
- Manejar situaciones de quejas y resolver problemas de manera efectiva.
Condiciones del puesto :
Contrato indefinidoJornada completaHorarios rotativos de lunes a domingoSalario según valíaQué te ofrecemos :
Formar parte de un Grupo Empresarial con más de 55 años de experiencia.Formación continua.Beneficios de pertenencia del Grupo Pérez Moreno.REQUISITOS MÍNIMOS
Experiencia demostrable en recepción y atención al cliente en hotelería (mínimo 2 años).Experiencia previa en tareas de gestión o liderazgo, preferiblemente en complejos turísticos u hoteles pequeños.Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.Nivel alto de español e inglés; se valorará el conocimiento de alemán y otros idiomas.Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, tanto verbal como escrita.Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.Formación en Hostelería, Turismo o similar ..Todas nuestras ofertas de empleo están diseñadas con un enfoque inclusivo, respetando y valorando la diversidad en todas sus formas : generacional, cultural, sexual, de género y la integración de personas con capacidades diferentes.