Técnico De Soporte De It

continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.¿Cuál será tu día a día?- Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.- Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.- Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10 / 11.- Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).- Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).- Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.- Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.- Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.El perfil que nos encanta tiene : - Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.- Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.- Conocimiento práctico de Windows 10 / 11.- Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).- Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).- Conocimiento de redes básicas.¿Cómo es trabajar en IAG7Viajes?- Estabilidad laboral : Contrato indefinido tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.- Formación inicial y capacitación continúa, así como posibilidad de crecimiento.- Entorno alineado con las certificaciones ISO / IEC 27001 Y ENS.- Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.- Buen ambiente dentro y fuera de la oficina : disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!- Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…- Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.- Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.- Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.- Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.- Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…)Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!