Consultor ITIL (Teletrabajo)

¿Tienes experiencia en BMC Helix y te apasionan los proyectos ITSM con enfoque en automatización e innovación? &##128640;

En Exportadora DataBase , buscamos incorporar un / a Consultor / a Senior BMC Helix para participar en un proyecto estratégico dentro del ámbito ITSM, en un entorno internacional y colaborativo.

&##128313; Responsabilidades

Desarrollo y configuración de procesos ITIL dentro del entorno BMC Helix , incluyendo AI, Chatbots y Portales .

Participación activa en proyectos bajo metodología Agile .

Configuración y desarrollo en BMC Helix ITSM, DWP (Digital Workplace) y Business Workflow .

Soporte en el desarrollo de integraciones utilizando Web APIs y Web Services .

Apoyo en tareas de configuración de infraestructura y bases de datos .

Gestión de la relación con el cliente : seguimiento de proyectos, preparación de informes y coordinación con departamentos IT.

&##128313; Requisitos

Mínimo 5 años de experiencia (60 meses) en análisis, gestión, configuración, instalación y despliegue de BMC Helix .

Conocimientos sólidos en :

BMC Helix ITSM / DWP / Business Workflow

ITIL processes y herramientas de automatización.

Integración con APIs / Web Services .

Infraestructura y bases de datos (configuración y soporte).

Certificaciones BMC Helix ITSM valorables.

Experiencia trabajando con metodologías Agile .

Nivel de inglés mínimo B1 (entorno internacional).

Excelentes habilidades de comunicación y gestión de clientes .

&##128313; Qué ofrecemos

Participar en proyectos internacionales de alto impacto dentro del ecosistema BMC Helix.

Entorno de trabajo colaborativo e innovador.

Modalidad remoto , con base en Madrid .

Contrato estable y condiciones competitivas.

Oportunidades de formación y desarrollo profesional .

&##128205; Ubicación : España / remoto