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Agente Atención Al Cliente con Conocimientos Tech

PcComponentesAlhama de Murcia, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

¿Te apasiona la

Tecnología y la atención al cliente
? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?

En PcComponentes buscamos a

Agentes de Atención al cliente con conocimientos en tecnología

para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.

Las

funciones principales

serán :

Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente : Gaming / profesional / casual.

Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.

Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.

Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.

Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!

Requisitos

Formación : Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.

Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.

Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.

Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.

Nível inglés B1.

Competencias

Trabajo en equipo.

Comunicación.

Orientación al cliente

Iniciativa

Resolución de conflictos.

Organización.

Condiciones

️Trabajo

Remoto.

Desarrollo personal

. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. ‍‍

Póliza Colectiva de Seguro

frente al eventual riesgos de accidentes laborales y no laborales.

PAE o “Programa de Asistencia al Empleado”.

Tienes dudas en materia de VIVIENDA, FISCALIDAD o VEHÍCULO, ponemos a tu disposición un servicio gratuito de expertos para ayudarte con estos temas en tu día a día.

Chat Médico.

Nuestro servicio de chat médico te permite chatear con médicos de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.

️ Chat Legal.

Nuestro servicio de chat legal te permite chatear con abogados de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.

Chat Veterinario

: Para quienes conviven con mascotas / animales en casa, te permite formular consultas a profesionales en línea de los que recibir respuesta en menos de 2 minutos, con la posibilidad de realiza el envío de fotografías o informes en cualquier momento.

Área de bienestar personal

, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.

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Agente Al Cliente • Alhama de Murcia, España