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Gestor de clientes

Auxiliar de Seguros - Oficina AXACataluña, Cataluña, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Necesitamos incorporar un / a Gestor / a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes una experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte

Responsabilidades

Gestionar retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza
Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas
Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados
Documentar cada caso, mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados.

Habilidades en comunicación, trato con el asegurado.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas.

Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office.

Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.

Valorable Certificado Nivel III o B en Seguros.

Valorable idiomas Inglés - Francés.

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Gestor • Cataluña, Cataluña, España

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