Project Manager - Call CenterALTEN Spain • Madrid, Community of Madrid, Spain

Project Manager - Call Center

ALTEN Spain • Madrid, Community of Madrid, Spain

Hace 2 días

Descripción del trabajo

En Alten Spain tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT / Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

¿Qué buscamos?

Más de 6 años de experiencia en gestión de proyectos IT / Telco y operaciones.
Experiencia sólida en entornos de Call Center y Banca Online .
Conocimientos en plataformas de voz y contact center ( CTI Altitude, Voice Technology ).
Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando SLA / KPI .
Manejo de herramientas de soporte : JIRA, Remedy, Zendesk .
Conocimientos en ERP y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado).
Certificaciones o experiencia en metodologías Ágiles (Scrum, Agile PM).
Nivel de inglés B2 .

¿Cuáles serán tus funciones?

Dirigir y coordinar proyectos de Voice Technology asegurando una integración óptima.

Definir SOWs , planes de entrega E2E y cronogramas.

Gestionar riesgos, dependencias, SLA y métricas operativas.

Coordinar con áreas técnicas, negocio y equipos operativos.

Monitorizar y reportar avances, riesgos y KPIs a dirección.

Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras.

Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center.

¿Qué podemos ofrecerte?

Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología.

Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo.

Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

Modalidad híbrida : 1 día presencial a la semana en Madrid

Si crees que eres talento, ¡apúntate!

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Call Center • Madrid, Community of Madrid, Spain

Ofertas relacionadas

Project Manager

Randstad • Madrid, Community of Madrid, Spain

Desde la división de Green Energies de Randstad Professional estamos buscando un Project Manager para una reconocida empresa, proveedor de servicios de energía para infraestructuras en el sector de...Mostrar más

Última actualización: hace 6 días • Oferta promocionada

Technical Project Manager

Newpage Solutions • , , Spain, España

Newpage Solutions is a global digital health innovation company helping people live longer, healthier lives.We partner with life sciences organizations—including pharmaceutical, biotech, and health...Mostrar más

Última actualización: hace 8 días • Oferta promocionada

Project Manager - TELETRABAJO

Cranberry Panda • Madrid, Comunidad de Madrid, España

Teletrabajo

Manager, Technology Project Portfolio (EMEA).Global Solutions / Manufacturing company.Are you a seasoned Portfolio or Project Manager ready to step into a high-impact leadership role across EMEA?.T...Mostrar más

Última actualización: hace 2 días • Oferta promocionada

Project Manager - Capital Markets

Jordan martorell s.l. • Madrid, Comunidad de Madrid, España

Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones.Nuestro objetivo...Mostrar más

Última actualización: hace 2 días • Oferta promocionada

Iot Project Manager

INPRO RESEARCH • Arganda del Rey, Comunidad de Madrid, España

Asegurar la operatividad y estabilidad de la plataforma IoT actual, liderar la migración tecnológica hacia la nueva arquitectura (Thingsboard) y gestionar de forma integral (End-to-End) la implemen...Mostrar más

Última actualización: hace 5 días • Oferta promocionada

Project Manager (Tech)

iLovePDF • Madrid, Spain

You may have stumbled across our website during your work or studies while trying to edit a PDF document - iLovePDF.Does that ring a bell? iLovePDF is a SaaS company dedicated to helping individual...Mostrar más

Última actualización: hace 3 días • Oferta promocionada

Project Manager _ CRM

Publicisgroupe • Madrid, Comunidad de Madrid, España

Publicis Groupe, the world's second largest communications group, is a solutions platform that is present in more than 100 countries. Do you want to know more about the agency / brand or area of exper...Mostrar más

Última actualización: hace 1 hora • Oferta promocionada • Nueva oferta

Construction Cost Manager (m / w / d) - (Madrid)

Big Mamma Group • El Encinar de los Reyes, ES

French Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux.Over the past 10 years, we have opened the doors to 30 restaurants in Europe (France, Monaco, England, Spain, Germany, B...Mostrar más

Última actualización: hace 15 días • Oferta promocionada

Project Manager

Econocom Servicios España • Madrid, Spain

Project Manager de Infraestructura IT.La persona seleccionada será responsable de planificar, coordinar y ejecutar proyectos para dar servicios a entornos tecnológicos de cloud público y privado.Si...Mostrar más

Última actualización: hace 14 horas • Oferta promocionada • Nueva oferta

Project Manager

Lumibit • Toledo, Castille-La Mancha, Spain

OUR MISSION As a Project Manager in vehicle part provisioning at Lumibit, you will play a key role in the integration processes and delivery of parts within an automotive project.Focusing on ou...Mostrar más

Última actualización: hace 21 días • Oferta promocionada

Technical Project Manager 100% remote

Tether Operations Limited • Madrid, Comunidad de Madrid, España

Join Tether and Shape the Future of Digital Finance.At Tether, we’re not just building products, we’re pioneering a global financial revolution. Our cutting‑edge solutions empower businesses—from ex...Mostrar más

Última actualización: hace 8 días • Oferta promocionada

Technical Project Manager

MLabs • , , Spain, España

Project Manager - High-Volume Crypto Trading Platform.Location : Remote - European based candidates only.We lead the way in cryptocurrency trading, operating the largest Telegram trading bot and fac...Mostrar más

Última actualización: hace 24 días • Oferta promocionada

IT Project Manager

TAKTIC Business & Technology • Spain

En TAKTIC estamos creciendo y queremos sumar al equipo un / a IT Project Manager que nos ayude a gestionar proyectos de transformación digital, coordinando equipos multidisciplinares, aplicando metod...Mostrar más

Última actualización: hace 10 horas • Oferta promocionada • Nueva oferta

Project Manager CMS Content

Omega CRM, A Merkle Company • Spain

Omega CRM Consulting is looking for a CMS Content Project Manager that would like to collaborate with one of the top global pharmaceutical companies. Lead the rollout of the corporate website bluepr...Mostrar más

Última actualización: hace 21 días • Oferta promocionada

Senior Project Manager "REMOTE"

Amaris Consulting • Madrid, Spain

With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade – this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5...Mostrar más

Última actualización: hace 21 días • Oferta promocionada

Project Manager

WomenTech Network • Madrid, Comunidad de Madrid, España

At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission‑critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Project Manager

Five Bioenergy • Toledo, Castille-La Mancha, Spain

En FiveBioenergy , nos apasiona abordar una de las problemáticas más apremiantes de nuestra era : la gestión responsable de los residuos orgánicos y el fomento de una energía renovable y sostenible...Mostrar más

Última actualización: hace 4 días • Oferta promocionada

Project Manager Hybrid / remote-working

TechTeamz • Madrid, Madrid, España

Overview We are seeking an experienced Scientific Program Coordinator to support the development and integration of advanced 6G demonstrator platforms. This role requires strong technical understand...Mostrar más

Última actualización: hace 1 día • Oferta promocionada