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Técnico de Soporte Onsite Senior + Coordinador (H / M / X) (Martos - Jaén)

Técnico de Soporte Onsite Senior + Coordinador (H / M / X) (Martos - Jaén)

Experis Manpower GroupJaén, Andalucía, España
Hace 17 días
Descripción del trabajo

Overview

En Experis, buscamos incorporar un perfil como Técnico de Soporte Onsite Senior con experiencia en coordinación de equipos con las siguientes características :

Experiencia

  • Experiencia al menos 5 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
  • Experiencia al menos 3 años en coordinación de equipos

Conocimientos técnicos imprescindibles

  • Implementación de soluciones (Clave)
  • Gestión de problemas (Clave)
  • Soporte de cambios (Clave)
  • Instrucciones al cliente
  • Entorno técnico del cliente
  • Componentes de hardware de un PC
  • Soporte del sistema operativo de software (Windows / Linux)
  • Conectores
  • Consumibles
  • Impresoras
  • Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
  • Aplicaciones Office

    • Conocimientos técnicos deseables

  • Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris

    • Competencias (no técnicas) requeridas

  • Autonomía
  • Comunicación
  • Escucha
  • Pensamiento lógico / metódico
  • Capacidad de respuesta
  • Capacidad analítica
  • Buena actitud
  • Predisposición
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo
  • Capacidad de coordinación y planificación

    • Funciones

  • Atención a Usuario
  • Atención y resolución de incidencias : registro, escalado y seguimiento de incidencias
  • Soporte a SO cliente - Windows y / o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
  • Mantenimiento y soporte / ayuda a dispositivos en sala : equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
  • Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
  • Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.)
  • Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing
  • Coordinación de equipo técnico en la localización asignada
  • Distribución de tareas y supervisión de la calidad del servicio
  • Interlocución con el cliente en aspectos operativos

    • UBICACIÓN

    Martos - Jaén

    Horario

    08 : 00 a 17 : 00

    ¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS!

    #J-18808-Ljbffr

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    Coordinador Soporte • Jaén, Andalucía, España