Asesor(a) Servicio y Relación Cliente H / m

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para mascotas en Francia y Bélgica, y también está presente en Alemania y España. SantéVet fue fundada en 2003 en Lyon por Jérôme Salord, y en la actualidad cuenta con unos 350 empleados en Lyon, Lille, Barcelona y Frankfurt. SantéVet ofrece una gama sencilla pero completa de soluciones de seguros de salud para mascotas que se renuevan cada año y cubren enfermedades, accidentes y prevención a través de tres marcas complementarias : SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

• Entorno de trabajo
• Ubicación
• : nuestra oficina se encuentra en el centro de Barcelona. Perfectamente accesible en transporte público (metro, bus, Bicing).

Si eres un apasionado de las mascotas, no buscas solo un lugar para trabajar, sino un sitio en el que seguir creciendo como profesional y como persona ¡este es tu lugar!

• Tus misiones

Te encargaras de la atención integral de la llamada (Inbound / Outbound) dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos y objetivos de calidad establecidos.

• Atender y resolver de manera eficaz las incidencias, consultas y dudas del cliente en todo lo relacionado a nuestro servicio,
• Realizar tareas administrativas vinculadas a la gestión de atención al cliente,
• Manejar el BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.
• Tu perfil
• Experiência de +3 años en Customer Service, preferiblemente en el sector de seguros.
• Eres una persona con alta orientación a la atención al cliente.
• Tienes capacidad para escuchar y empatizar con las personas, expresándote con claridad y eficacia para crear una buena experiência de cliente.
• Eres una persona con habilidades analíticas, comunicativas y multitarea.
• Tienes capacidad de trabajar en equipo, con iniciativa, proactividad y resiliencia.
• Te manejas perfectamente con el paquete Office (Word, Excel) y Gmail.
• Tus ventajas
• Contrato de trabajo indefinido y a jornada completa de lunes a viernes.
• Salario competitivo + variable
• Pertenecer a una compañía pet friendly. ¡Si, tu peludo también puede venir a trabajar con nosotros!
• Plan de retribución flexible (seguro médico, bono transporte, tickets restaurante).
• Formación continua.
• Cultura apoyada en la innovación y el desarrollo de personas.
• Dinámicas internas y proyectos de innovación.
• Snacks, café y fruta gratis en la oficina.
• Ambiente multicultural y agradable.
• Horario flexible + teletrabajo

En SantéVet, celebramos la diversidad y la inclusión y te animamos a ser auténtico. SantéVet no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil.

• ¿Dudas en postular?
• 96% de los asalariados que trabajan en SantéVet están satisfechos
• 98% consideran que SantéVet permite conciliar vida personal y profesional
• 95% de los asalariados consideran que trabajan en un buen ambiente
• 96% recomiendan SantéVet para trabajar ahí
• "Prioridad a los trabajadores discapacitados y otros beneficiarios de la obligación de empleo para la igualdad de competencias".