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Oferta de Empleo Técnico en Soporte ITSM / ITIL

Nuestra empresa busca un Técnico en Soporte ITSM / ITIL para trabajar en un proyecto en modalidad 100% presencial.

Descripción del Puesto :

El candidato seleccionado trabajará en la gestión de servicios IT dentro de un entorno real y profesional. Se espera que tenga conocimientos básicos de ITSM y del ciclo de vida de una petición, así como capacidad para trabajar con herramientas ITSM.

Dar soporte en la definición y documentación del proceso de gestión de peticiones.

Colaborar en el diseño y optimización de workflows en herramientas ITSM.

Hacer seguimiento del ciclo de vida de las peticiones y proponer mejoras.

Apoyar en la definición de indicadores y métricas de rendimiento.

Coordinar con equipos técnicos y de soporte para resolver incidencias o inconsistencias.

Experiencia mínima de 6 meses en entornos de gestión de servicios IT o soporte funcional.

Conocimientos básicos de ITSM y del ciclo de vida de una petición.

Capacidad para trabajar con herramientas ITSM.

Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Incorporación inmediata y disponibilidad para trabajo presencial.

Requisitos Deseables :

Conocimientos de otras disciplinas ITIL.

Familiaridad con herramientas como ServiceNow, Jira o similares.

Formación y Certificaciones :

Grado en Ingeniería, Informática, ADE o carreras afines.

Certificación ITIL Foundation v4 (deseable).

Si eres un profesional apasionado por la tecnología y tienes experiencia en gestión de servicios IT, esta es una excelente oportunidad para ti. ¡No dudes en enviar tu CV!

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