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Overview Hola Consultores, S.L es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullecemos de ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y estamos comprometidos con la igualdad de género. Promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo es valorado y respetado.

Buscamos un / una Business Analyst / SME (Experto / a en la Materia) para unirse al área de Clientes, actuando como enlace entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas. El área de Clientes se centra en las aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement; la responsabilidad principal es analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con IT y negocio para entregar soluciones que cumplan los objetivos organizacionales.

Responsibilities Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.

Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.

Diseñar soluciones junto al Technical Lead .

Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.

Apoyar al equipo de UX / UI en el diseño de producto.

Actuar como puente entre negocio, diseño e IT .

Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).

Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.

Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.

Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).

Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.

Reportar avances, riesgos y resultados al IT Manager .

Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).

Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.

Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).

Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.

Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.

Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).

Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).

Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.

Beneficios y condiciones Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.

Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).

Modelo de teletrabajo híbrido , 3x2.

Pago del 100% de exámenes de certificación oficial.

Pago parcial de cursos de IT / Data .

Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Contacto Si tu perfil se ajusta al puesto y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti.

Otras posiciones Analista Funcional de Proyecto IT - Plataformas Core Asegurador

Data Analyst para Proyección de Margen Financiero

Greater Barcelona Metropolitan Area

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