Customer Specialist

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Atención al Cliente Internacional – Miphai

Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa

Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?

Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando.

Quiénes somos

Miphai diseña y confecciona vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.

Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un / a

Customer Specialist

con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.

Qué harás en tu día a día

• Atención telefónica y por canales digitales
• Gestión de incidencias postventa (cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.)
• Soporte al proceso de compra online — resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…
• Atención a clientas internacionales — español e inglés
• Respuesta y gestión de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales
• Coordinación con logística y almacén para seguimiento y solución de incidencias
• Gestión de envíos internacionales — resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación / importación
• Revisión y validación de tickets para generar informes de mejora
• Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente
• Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey

Qué buscamos

Qué ofrecemos

Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?

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