Técnico De Soporte It

¿Tienes experiencia realizando soporte técnico IT y eres de la zona del Maresme?¿Buscas una empresa donde no sentirte estancado y poder desarrollarte técnicamente?Si es así, continúa leyendo!Empresa ubicada en Mataró especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicamente para el sector retail busca incorporar a su equipo de soporte a un técnico el cual tendrá como misión resolver incidencias técnicas y además colaborar con el equipo de proyectos, así como con el equipo de despliegue de producto, formando parte del flujo operativo que da servicio y continuidad a los clientes y a los productos (software) estratégicos de la compañía.En concreto, cuáles serán tus funciones?- Atender, resolver y / o escalar incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk.- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10 / 11 y Android.- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.¿Qué necesitas aportar?- Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.- Experiencia en administración de Windows 10 / 11.- Conocimientos en diagnóstico de incidencias de hardware y software.- Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.- Orientación al cliente y buena comunicación.- Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.¿Qué te ofrece la empresa?- Contrato indefinido- Jornada completa- Horario de lunes a jueves : 8 : 30h a 13 : 30h y de 15 : 00h a 18 : 00h. Viernes intensivo : 8 : 00h a 15 : 00h- 100% presencial- Guardias remuneradas 1 semana / mes- Incorporación a un equipo tecnológico en pleno crecimiento.- Buen ambiente de trabajo, cultura de equipo y colaboración transversal.- Formación para que puedas seguir desarrollándote profesionalmente.- Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del área soporte y gestión de proyectos IT.