Agente Call Center - Keine Erfahrung Erforderlich

Apertura de siniestros de Decesos : recepcionar las llamadas, recabar información, solicitud de datos o documentos necesarios, derivar diferentes consultas al área correspodiente.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.

Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.

Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)

Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.

Seguimiento de protocolos.

Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.

ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON :

Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.

Valorable experiencia en tramitación de decesos. Conocimientos de procesos y coberturas.

Conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas.

Tienes disponibilidad para trabajar en turno partido de 9 : 00 a 18 : 00 en secuencia

HABILIDADES :

Capacidad relación e interlocución muy elevada.

Orientación a las personas y los resultados.

Orientación al cliente interno y externo.

Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Excelente atención telefónica.

TE OFRECEMOS :

Contrato de interinidad.

Salario según convenio : € brutos / año.

Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36).

Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa (especificar si es posible días y horarios de la formación)

Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.

Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.

Plan integral de Bienestar y Salud.

Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.

Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.

Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.