Customer Data Analyst (CRM)

Nos encontramos en la búsqueda de un / a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.

Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.

¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.

Ubicación : Hospitalet de Llobregat

Funciones a desempeñar :

Recopilación de datos : Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )

Limpieza y transformación de datos

Análisis de datos e interpretación de resultados : Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.

Creación de informes y visualizaciones

Mejora continua : Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.

Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.

Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.

Requisitos :

Formación : Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).

Conocimientos : Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).

Experiencia : 3-5 años gestionando proyectos de social media.

Informática : MS Office.

Idiomas : Catalán, Castellano e Inglés (valorable).

Que se ofrece?

Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.

Teletrabajo 2 días semanales.

Contrato indefinido.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!