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CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER
MarlexSant Boi de Llobregat, Cataluña, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoPertenecer a una empresa consolidada en su sector. Entorno de trabajo profesional e internacional. Oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Flexibilidad laboral.
Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un / a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
- Atención al cliente : Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.
- Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.
- Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.
- Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.
- Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.
- Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.
Al perfil seleccionado se le ofrece :
#J-18808-Ljbffr
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Team Leader • Sant Boi de Llobregat, Cataluña, España