IT Service Manager

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

¿Qué podemos ofrecerte?

Estarás integrado / a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo .

La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

¿Qué buscamos?

IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad.

Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1)

Requisitos imprescindibles :

• Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente) .
• Acumular más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases)
• Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos
• Certificación ITIL
• Experiencia con KPIs y metodologías de mejora continua .
• Imprescindible nivel de inglés C1

¿Por qué Capitole?