Tecnico Asistencia Con Francés (H / M / X)

En IMA Ibérica / Prestima, sede del Grupo IMA en España y Portugal, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo. Somos personas que ayudan a personas. Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo.Puesto : Gestor / a de Asistencia – Francés AltoRequisitos mínimos- Dominio alto de francés (imprescindible).- Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 24 / 7 .- Experiencia previa en atención al cliente o al público .Requisitos deseados- Conocimientos básicos de inglés .️ ¿Qué harás en tu día a día?- Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas.- Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia.- Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías.- Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios.- Realizar el seguimiento completo del expediente : apertura, evolución y cierre.- Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas.- Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio.¿Cómo es la persona que buscamos?- Con francés avanzado (obligatorio) y valorable inglés.- Con disponibilidad completa por los turnos 24 / 7.- Con al menos 1 año de experiencia en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente.- Resolutiva, empática, cercana y con un fuerte componente humano.- Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido .- Desarrollo profesional en un grupo internacional en crecimiento .- Conciliación real : - Hasta 40% de teletrabajo anual .Además : - Seguro de salud- Plan de pensiones- Plus transporte¿Te gustaría unirte a nosotros?¡Nos encantará conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.