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Operador de Servicios de Atención Al Cliente

VíntegrisMadrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

¿Quieres unirte a un equipo internacional en pleno proceso de expansión? En Víntegris hacemos mucho más que firmas digitales : ayudamos a los negocios contribuyendo a la transformación digital e implementación de la tecnología paperless en las organizaciones.

Para nuestro departamento de Servicios Profesionales estamos buscando un / a Operador / a de Servicios de Atención al Cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

En dependencia directa del Service Manager tus principales funciones y tareas serán :

Trabajar directamente con clientes finales en los procesos de solicitud de certificados digitales.
Realizar tareas operativas relacionadas con los procesos de solicitud de certificados digitales.

Inicio de procesos de solicitud.

Validación de identidades por métodos presenciales o remotos.

Validación de documentación legal.

Aprobación de solicitudes.

Revocación de certificados emitidos.

Gestionar la autoridad de registro de Víntegris y del cliente.

Gestionar la documentación para el servicio, así como los procedimientos y las operaciones de los otros operadores de la compañía.

Recibir formación técnica, legal y operativa para poder desempeñar las tareas anteriores utilizando los medios técnicos y procedimientos adecuados alineados con los requerimientos legales del servicio.

¿Qué buscamos?

Ciclo Formativo Grado Medio y / o Superior en Administración.

Mínimo 2 años de experiência en tareas administrativas.

Experiência previa en prestación de servicios a clientes finales.

Uso habitual de herramientas Microsoft.

Inglés : nível medio (B1).

¿Qué ofrecemos?

Plan de retribución flexible.

Cultura de trabajo a distancia.

Plan de desarrollo profesional individual con una hoja de ruta de formación personalizada.

Jornada intensiva los meses de verano.

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Servicio Al Cliente • Madrid, España

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