Gerente de Servicios TIbeBeeServicio • Valencia, España

Gerente de Servicios TI

beBeeServicio • Valencia, España

Hace 15 horas

Descripción del trabajo

Buscamos a un / a Gerente de Servicios TI para incorporarse en nuestro equipo

Se requiere experiencia en gestión integral de servicios TI, asegurando calidad, continuidad y mejora continua del servicio.

El / la candidato / a trabajará de forma transversal con equipos técnicos y de negocio, garantizando el cumplimiento de SLAs, gestionando incidencias críticas y proporcionando una visión analítica sólida mediante dashboards avanzados en Power BI.

Entre las responsabilidades se incluyen :

Garantizar el cumplimiento de SLAs, la disponibilidad del servicio y la correcta gestión de incidentes, problemas y cambios.
Liderar la coordinación entre equipos técnicos y de negocio durante incidencias críticas y actividades operativas.
Diseñar, mantener y optimizar dashboards avanzados en Power BI, integrando datos de múltiples fuentes y generando reportes fiables para la toma de decisiones.
Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de servicio, proponiendo planes de acción y mejoras continuas.
Asegurar la ejecución eficiente de procesos y flujos de datos mediante SQL, ETL y automatización.

Para esta posición, requerimos :

Residir en Madrid y contar con permiso de trabajo.

6 años de experiencia en gestión de servicios TI y reporting analítico.

Sólida experiencia en Power BI (modelado de datos, DAX, Power Query, visualizaciones avanzadas) y conocimiento de ITSM / ITIL v4.

Experiencia integrando datos desde JIRA (u otras herramientas ITSM).

Buen manejo de SQL y conceptos ETL.

Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (B2 / C1).

Las condiciones laborales serán de modalidad híbrida, 3 veces por semana en Madrid, zona oeste. Se ofrecerá horario flexible con guardias.

Algunos beneficios que se podrán disfrutar son :

Seguimiento mensual con el equipo para feedback constante.

Flexibilidad horaria para conciliar la vida profesional y familiar.

Seguro médico privado pagado íntegramente.

Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y / o guardería).

Acceso a fitness y bienestar (Wellhub).

Descuentos en grandes marcas (Club Capitole).

Estamos comprometidos con la seguridad de la información.

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Gerente • Valencia, España

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