Conseiller •ère Client Multilingue – Centre de Services

Overview

Rejoignez NWVA SL et développez vos compétences en relation client dans un cadre international

Vous parlez couramment anglais, espagnol ou français ? Vous aimez résoudre les problèmes et accompagner les clients avec professionnalisme ? Nous recherchons des conseillers multilingues motivés pour renforcer notre centre de services à Alicante.

Responsabilités

• En tant que Conseiller Multilingue, vous serez la voix de NWVA SL auprès de nos clients et partenaires. Vous interviendrez dans la gestion des appels, le suivi des dossiers et la coordination des services afin de garantir une expérience fluide et de qualité.
• Gérer les appels entrants et sortants en respectant les standards de qualité et la confidentialité des données (RGPD).
• Assurer la communication avec les prestataires et mettre à jour les informations nécessaires au suivi des missions.
• Soutenir les clients dans la récupération et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et prioriser les interventions selon l’urgence des demandes.
• Tenir des dossiers précis et actualisés pour chaque cas.
• Fournir un service client professionnel et courtois en toutes circonstances.
• Participer aux formations internes pour maîtriser les processus opérationnels (FNOL, outils de navigation, gestion des paiements).

Profil recherché

Ce que nous offrons

Pourquoi NWVA SL ?

Parce que nous croyons en la croissance de nos collaborateurs, en l'importance d'un environnement bienveillant et en la satisfaction de chaque client.

Prêt à rejoindre une équipe dynamique ?

Prêt à rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et démarrez votre carrière internationale à Alicante.

Tipo de puesto : Jornada completa

Beneficios

Questions pour la solicitud

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

#J-18808-Ljbffr