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Gestión de Residencias (GdR)
Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles OccidentalGestión de Residencias (GdR) • Terrassa, Catalonia, Spain
Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles Occidental

Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles Occidental

Gestión de Residencias (GdR) • Terrassa, Catalonia, Spain
Hace más de 30 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo

Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.

Descripción del puesto

En SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias, buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.

Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).

No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.

🧠 Funciones principales

  • Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
  • Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.
  • Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.
  • Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos imprescindibles

  • Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.
  • Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
  • Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
  • Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).
  • Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

💡 Se valorará

  • Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.
  • Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.
  • Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.

📍 Condiciones

  • Ubicación: Terrassa (Barcelona).
  • Modalidad: Presencial.
  • Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.
  • Contrato: Indefinido tras periodo de prueba.
  • Salario: entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.

📌 IMPORTANTE: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual.

Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.

Tareas

  • Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.
  • Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.
  • Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.
  • Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.
  • Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos

  • Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.
  • Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).
  • Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.
  • Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).
  • Paciencia, empatía y actitud resolutiva.


Gestión de Residencias es un software SaaS especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Nuestra plataforma optimiza la administración diaria de estos centros, mejorando la eficiencia en la gestión de residentes, personal y documentación.

Contamos con una sólida trayectoria en el sector y seguimos innovando con nuevas funcionalidades y proyectos tecnológicos.

Si te apasiona el desarrollo de software y quieres formar parte de un equipo dinámico con impacto real, ¡te esperamos!

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