Técnico de Soporte de Nivel 1 (Sustitución de larga duración)

Para nuestro equipo de tecnología en Zaragoza , estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel 1 , para cubrir una sustitución por IT, que desempeñará un papel diario fundamental garantizando el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos y las redes de la empresa así como brindando soporte y asistencia técnica a los compañeros.

¿De qué te encargarás?

• Brindar asistencia técnica a los usuarios finales a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono o chat, para resolver problemas relacionados con software, hardware o conectividad.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, y proporcionar soluciones o escalar problemas más complejos al equipo de soporte de nivel superior.
• Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software estándar, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones de productividad y periféricos.
• Realizar tareas de mantenimiento básico en computadoras y sistemas, como actualizaciones de software, limpieza de hardware y copias de backup.
• Contribuir a la seguridad informática de la organización mediante la aplicación de políticas de seguridad, como la gestión de contraseñas y la identificación de posibles amenazas.
• Mantener registros precisos de los problemas resueltos, las soluciones aplicadas y las configuraciones de sistemas, para futuras referencias y análisis.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros técnicos de soporte y departamentos de TI para resolver problemas de manera eficiente y mejorar la infraestructura tecnológica.

¿Qué buscamos?

Ofrecemos

#J-18808-Ljbffr